隐私政策

下面讲到的处理方式，覆盖你在十博电竞站公开栏目里的全部访问：按赛区、赛事阶段和开赛时段筛选赛程，打开某个比赛日的对局回放看昨晚的比赛，翻阅资料栏目与动态公告，以及在帮助中心临时查一段栏目说明。

只浏览、不提交的时候，我们接触到的信息很有限。当你主动发来一封赛程纠错邮件或版本反馈，处理范围才会相应扩大。内容引用与转载方面的约定另有一套说法，写在使用条款里。

访问与设备信息

浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸、访问时间、来源页面，以及由 IP 地址推断出的省级地区。这类信息帮助我们确认赛程页在不同尺寸的屏幕上都打得开——目前移动端访问占到 63%，窄屏体验是重点照顾对象。

栏目使用记录

你选过的赛区、赛事阶段与开赛时段，展开过的对局回放分区，在帮助中心点开过的问题条目，以及目录锚点的跳跃轨迹。它们汇总成“哪些赛区被查得最频繁、哪几段说明被反复打开”这样的整体印象，用来安排编辑力量的投向。

你主动提交的内容

赛程纠错邮件里的赛事名称、时间与页面链接，版本反馈里的文字描述与截图，以及你在邮件中留下的回信地址。这些内容只服务于你提出的那一件事，处理完的结果会回到同一个地址。

你不需要提供的东西

提交纠错或反馈时，你不必填写真实姓名、证件号码、银行卡信息，也不必告知精确到门牌的位置。设备的通讯录、相册、短信与其他应用数据，我们既不读取也不索取。

• 把你的查询跑出结果。按赛区、赛事阶段、开赛时段三类条件筛选赛程，单次查询平均一秒以内返回；筛选条件本身只用来生成这一次的结果。
• 维持赛程的准确度。赛程信息经过录入、交叉核对、发布抽查三道关，重要赛事在开赛前四小时完成当轮复核；用户发来的纠错平均六小时内确认并更正。
• 把栏目说明写得更清楚。帮助中心常年维护 120 条以上常见问题，某条被反复打开却仍然没人读懂时，编辑会把它重写一遍。
• 挡住异常流量。识别短时间内的高频请求与自动化抓取，保住赛程页在比赛日高峰时段的打开速度。
• 判断改动有没有效果。V4 上线后首页模块由 9 个精简为 6 个，首屏加载时间比 V3 缩短约 32%；入口的点击分布帮我们确认这次精简是否走对了方向。

我们会在你自己的浏览器里存下几样小东西，它们都待在本地，不会自动回传：

• 你最近一次使用的赛程筛选组合，下次打开时不用重新选一遍赛区与开赛时段。
• 你在回放分区或帮助中心读到的位置，方便接着往下看。
• 页面内章节目录的展开状态与当前高亮的条目。

想清掉它们，在浏览器的站点数据设置里删除本站数据，或直接禁用本地存储即可。清掉之后，赛程筛选需要每次重新选择，其余栏目照常使用。

我们不会出售、出租或以交换形式向任何第三方提供你的访问信息。只在两种情况下会触及外部：一是把服务器托管与邮件发送交给必要的服务商，且仅限完成该服务所需的范围内；二是收到具有法律效力的正式要求时，依法配合提供。

各类信息的保留时间如下，到期后删除或转为无法对应到个人的汇总形式：

关于与你相关的信息，你可以做这四件事，都不需要额外付费：

• 查询。问清楚我们手头有哪些与你有关的信息，以及它们的用途。
• 更正。发现某条记录与你实际提交的不一致，可以要求改过来。
• 删除。要求删掉你提交过的纠错邮件或反馈记录。
• 撤回同意。清掉本地存储、停止后续的反馈往来，都可以随时提出。

把邮件发到 info@esports-shine.com.cn，标题写明“隐私查询”，正文里带上大致时间、涉及的栏目和你想处理的事项，我们定位起来会快很多。审核通过后，查询与更正通常在三个工作日内给出结果，删除请求在七个工作日内完成。

如果你只是想临时弄明白某个栏目怎么用、赛程字段是什么意思，先看帮助中心会更快，那里按临时查信息、赛程、回放、版本改动四类卡片做了归类。

隐私相关的事务，走下面两个渠道。客服邮箱同时接收赛程纠错、版本反馈与栏目临时查信息，写清楚来意我们会转给对应的同事。工作日的 9:00 至 22:00 时段内有人值守，节假日的邮件会在下一个工作日处理。