赛程字段
一张赛程表怎么读
赛区、赛事阶段、开赛时段是你要填进去的三个筛选条件；点下查询之后，结果列表里的对阵、轮次、开赛时间才是要读的字段。时间统一按北京时间显示，跨天的场次会在时间后面补一个日期。
看赛程查询怎么用帮助中心 · 常问速查
几秒钟拿到答案，不用翻完整页
赛程表某一列看不懂、昨晚打完的比赛要去哪里补看、V4 之后界面变了什么——遇到这类临时问题，大多数人在第一屏就能拿到答复。十博电竞站把电竞内容栏目临时查信息里最高频的四件事做成速查卡放在最前面，往下才是按类别展开的完整问答。
临时查信息 · 先看速查卡
120+条常见问题常年维护
01四张卡，先解决最急的问题
赛程字段怎么读、哪个栏目放什么、版本号代表什么、回放在哪找，答案都写在卡里。
按类别往下看
四类问题各自成组，点开任意一条就能展开答案。
02
赛程与回放
筛选条件怎么组合、结果字段怎么看、回放什么时候能补看。
三个筛选条件可以同时用吗？
可以，赛区、赛事阶段、开赛时段互相独立。只想先扫一眼某一晚的比赛，就把开赛时段选到那天；想把范围压得更窄，就把三个条件一起选上，结果会同时满足。单次查询平均在1秒内返回。
结果列表里的“状态”一列是什么意思？
只有三种取值：未开始、进行中、已结束。标着进行中的场次会同时显示当前轮次，已经结束的场次旁边会直接出现回放入口，点一下就能跳到对应分区。
昨晚打完的比赛，多久能补看回放？
每个比赛日结束后两小时内完成归档。当天最后一场打完，两个小时之内昨日对局就会出现在对应赛区和比赛日的分区里。赛程与回放栏目全年无休更新，节假日照常。
回放分区里怎么定位到具体一场？
分两层走：先按赛区选，再按比赛日选。分区内部用缩略图索引铺开场次，每场还带关键节点标记，想看某一次团战或者某条龙的争夺，直接点标记跳过去就行，不用从头拖进度条。
筛选列表里没有我关注的赛区怎么办？
赛程目前覆盖12个合作赛区、480支参赛队伍，信息覆盖26个省级地区。如果某个赛区还没出现在筛选列表里，把赛区名称和你想看的赛事阶段发到客服邮箱，我们会跟进并在收录后回复你。
03
版本与改动
改动条目在哪看、历史版本怎么查、筛选项有没有换位置。
V4 这一版主要改了哪些地方？
首页模块从9个精简为6个，导航第二层新增对局回放入口，首屏加载时间比 V3 缩短约32%。所有改动都按条目发布在动态与公告里，一条对应一项变化，不需要自己在页面上找不同。
更早的版本记录还能查到吗？
能。V1 赛程查询、V2 赛区频道、V3 移动端与检索升级、V4 对局回放与改动公告，这条升级线在品牌中心有完整梳理，每一版解决了什么问题、对应的时间点都列得出来。
升级之后我常用的筛选项去哪了？
赛区、赛事阶段、开赛时段这三个名字一直没动过，位置还是在查询区第一行。如果你发现某个筛选项没有出现，先清一下浏览器缓存再刷新；还是不行的话，把浏览器型号和截图发到客服邮箱。
改动公告多久更新一次？
跟着版本节奏和栏目调整走，有新内容就发，最近条目按时间倒序排在最上面。赛季开始前和大版本上线前会集中发布一批，平时则是零散的维护记录。
04
纠错与反馈
发现赛程写错、筛选项不好用、栏目说明不清楚，都可以发过来。
发现赛程信息写错了，怎么提交？
把赛区、对阵双方、出错的内容和你确认过的正确信息一起发到客服邮箱 info@esports-shine.com.cn。收到之后平均6小时内完成确认与更正，改好的条目会在原位置直接生效，不做另外的批注。
版本问题也走同一个邮箱吗？
是的，赛程纠错与版本反馈共用这一个客服邮箱。写清楚你用的设备、浏览器和具体页面，能附上截图更好，我们排查起来会快很多。
除了纠错，还能反馈哪些事情？
筛选项建议、回放归档问题、栏目说明读不懂的地方、希望增加的赛区，都属于可以提的范围。合作与栏目共建的咨询也从这个邮箱进，注明来意即可。
客服什么时候在线？
客服邮箱在工作日9:00至22:00时段内响应。非工作时段发来的邮件同样会收下，只是确认和回复会顺延到下一个工作时段开始后处理。
05
访问与浏览
手机上看是否完整、怎么最快回到常用栏目、找不到答案时怎么办。
手机上浏览体验和电脑上一样吗？
一样能用。移动端访问占全站63%，赛程筛选、结果列表、回放分区和帮助中心都按窄屏重新排过版，竖屏下不会出现横向滚动条，点选筛选条件也不需要放大。
怎么最快回到我常看的栏目？
把赛程查询页加进浏览器书签，下次一步到位。另外导航右上角常驻一个“查赛程”胶囊按钮，在任何页面都能直接跳过去，不用先回首页。
帮助中心一共收录了多少条问题？
常年维护120条以上，按赛程、回放、版本、访问四类组织。如果你只想快速拿到一个字段的含义或某个入口的位置，从速查卡出发，三次点击之内可以走到任一栏目的说明。
在这里搜不到我想问的问题怎么办？
先用上方的类别标签定位到最接近的一组，逐条展开看看。如果确实没有覆盖，把问题发到客服邮箱，写清你是在哪个页面、想做什么操作，我们会补充成条目并回复你。